Quiénes somos

Accionistas

Somos parte del Grupo Aval y filial de Porvenir S.A., entidad financiera del género de las sociedades de servicios financieros y de la clase de las administradoras de fondos de pensiones y cesantías, líder del mercado colombiano.

Adicionalmente son nuestros accionistas los Bancos de Bogotá y Occidente, la fiduciaria Fiduoccidente y la sociedad Concecol.

Aliado tecnológico

Nuestro aliado tecnológico es Mareigua, empresa desarrolladora de software y proveedora de servicios informáticos de carácter innovador, con los más altos estándares de calidad y vanguardia tecnológica; cuenta con más de 18 años de experiencia en el desarrollo de aplicativos de liquidación de aportes.

Usted tiene la tranquilidad de estar trabajando con el operador de mayor experiencia y trayectoria en aplicaciones tecnológicas de liquidación.

Certificaciones

ISO

Nuestro aliado tecnológico Mareigua cuenta con la certificación ISO 27001 que se otorga a empresas de tecnología con los más altos estándares de confiabilidad y seguridad de la información. También cuenta con la certificación ISO 9001 para la totalidad de los procesos, lo cual garantiza la implantación de mejores prácticas en todo lo que hacemos por nuestros clientes.

Adicional Mareigua es un “Gold Certified Partner” de Microsoft en Colombia, lo cual confirma su excelencia.

Línea Ética

¿Qué es Línea Ética?

Nuestra Línea Ética es un servicio de carácter anónimo e independiente que busca proporcionar un canal de comunicación a través del cual nuestros clientes, proveedores y colaboradores puedan reportar cualquier tipo de violación real o potencial a nuestras normas, Código de Ética, Código de Buen Gobierno y demás políticas corporativas existentes.

Este servicio está diseñado para garantizar la confidencialidad de la información suministrada y la debida reserva sobre la identidad de las personas. Es un servicio gratuito atendido por la Coordinación de Control Interno de la Compañía.

¿Qué temas puedo reportar en la Línea Ética?

A continuación relacionamos los temas que entre otros se pueden reportar:

Corrupción
  • Conflictos de interés: Cuando en el ejercicio de las labores, sobreviene una contraposición entre los intereses propios y de la organización.
  • Soborno: Aceptar o solicitar una dádiva a cambio de realizar u omitir un acto.
  • Gratificaciones Ilegales: Recompensa recibida por la realización de un servicio o un favor que va en contra de las normas de la organización.
  • Extorsión económica: Presión que se hace a una persona, mediante el uso de la fuerza o la intimidación, para conseguir de ella la realización u omisión de un acto.
  • Concierto para delinquir: Cuando dos o más personas se reúnen para celebrar un pacto que tiene como fin la coordinación de dichos individuos en una sociedad con fines delictivos.
Malversación de bienes
  • Hurto: Apoderamiento ilegítimo de algo ajeno realizado sin usar violencia o intimidación.
  • Desembolsos fraudulentos: Pago o entrega de una cantidad de dinero que se origina en un engaño.
  • Gastos sobrevaluados: Aumento injustificado de la salida de dinero de la empresa.
  • Uso indebido de bienes: Utilización de bienes materiales e inmateriales para un fin diferente al definido por la organización.
  • Gastos falsificados o ficticios: Salida de dinero de la empresa sin justificación o soporte real.
  • Falsas remuneraciones o comisiones: Aumento o disminución de la remuneración o comisión del personal sin justificación ni soporte.
  • Adulteración de títulos: Adulterar las características iniciales de los títulos.
  • Adulteración de documentos: Adulterar las características iniciales de los documentos.
Fraude de reporte financiero
  • Revelaciones inapropiadas: Falta de claridad en la forma de presentar la situación financiera de la empresa.
  • Gastos y pasivos ocultos: Encubrir deudas, compromisos o salidas de dinero.
  • Ingresos ficticios: Entrada de dinero ficticia sin justificación o soporte real.
  • Ingresos subvaluados: Disminución injustificada de la entrada de dinero a la empresa.
  • Antecedentes de empleados: Falta de claridad en el pasado personal, familiar y financiero de un empleado.
Ética de empleados
  • Comportamientos censurables: Manera incorrecta de proceder de los empleados en relación con el ambiente organizacional.
  • Comportamientos inusuales: Proceder fuera de lo común de los empleados en especial en su estilo de vida.
  • Falsificación: Hacer pasar como auténtica una información o documentación alterada.
  • Actividades con apariencia de legalidad: Realizar acciones ilegales y maquillarlas para hacerlas parecer legales.
  • Encubrimiento de operaciones de lavado: Conocer operaciones de lavado de activos y no denunciarlas.
  • Participación en operaciones de lavado: Intervenir para hacer que el dinero obtenido a través de actividades ilícitas aparezcan como el fruto de actividades legítimas y circulen sin problema en el sistema financiero.
  • Participación en financiación del terrorismo: Realizar donaciones de origen licito o ilícito con el propósito de financiar alguna actividad terrorista.
  • Adulteración de reportes: Alterar de manera intencional la información contenida en los reportes generados.
  • Violación a políticas de seguridad física: Desacato de los mecanismos físicos de protección establecidos por la organización.
Seguridad de la información
  • Modificación, daño o eliminación de información: Alterar o destruir la información de la organización.
  • Uso inapropiado de activos de información (hardware y software): Utilizar el software y hardware para fines diferentes a los definidos por la organización.
  • Uso indebido de la información confidencial: Divulgar o utilizar información privada de los clientes en beneficio propio o de un tercero.
  • Uso indebido de información privilegiada: Divulgar o utilizar información sensible de la organización en beneficio propio o de un tercero.
  • Eliminación de evidencias: Destrucción de los registros derivados de una actividad.
  • Violación de normas de derecho de autor: Uso de información o conocimiento sin licencia formal para hacerlo.
  • Uso inadecuado de usuarios y contraseñas: Préstamo de usuarios y contraseñas físicas o virtuales.
  • Acceso no autorizado: Ingreso negligente a información, software e instalaciones restringidas.

¿Qué canales están disponibles?

Nuestra Línea Ética está disponible a través de los siguientes canales:

  • Buzón de mensajes:  Línea telefónica 745 0807 de Bogotá. 

Grabar mensaje que describa la situación informando por lo menos: hechos concretos, nombre y cargo del funcionario, área y fecha del suceso, si lo desea incluya su nombre y número de contacto. Horario: 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Horario: 24 horas al día, los 7 días de la semana. Solo serán tramitadas las solicitudes relacionadas con violaciones de nuestra ética corporativa.

  • Correo postal: Carta dirigida a la Contraloría o a la Gerencia General de Aportes en Línea. 

Asunto: Línea Ética – Aportes en Línea.

Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m

Dirección: Carrera 13 N° 26ª – 47 Piso 12

  • De manera personal: Anunciarse en la recepción y preguntar por el responsable del Contraloría de Aportes en Línea.

Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.

Dirección: Carrera 13 N° 26ª – 47 Piso 12

Notificaciones Judiciales

En Aportes en Linea tenemos habilitada la siguiente cuenta de correo electrónico de manera exclusiva como canal para la recepción de Notificaciones Judiciales de lo contencioso administrativo, en cumplimiento de los términos descritos por el capítulo Séptimo de la Ley 1437 de 2011.

Correo electrónico: notificacionesjudiciales@aportesenlinea.com

Adicionalmente, recibimos notificaciones en nuestra sede principal en Bogotá D.C. – Carrera 13 # 26a – 47 Piso 12 – en horario de oficina.

Si usted desea realizar una solicitud de otra naturaleza, tendrá a su disposición los canales adecuados que relacionamos a continuación:

Reiteramos nuestro compromiso para potencializar la apropiada ejecución de nuestros procesos y en ese sentido estaremos prestos a la atención de sus requerimientos, los cuales serán siempre la base de nuestra mejora continua.

El gran reto que tuvo Aportes en Línea al inicio de su operación en el 2008 era llegar a posicionarse en un mercado que estaba siendo liderado por los Operadores de Información del sector bancario y recorrer en contrarreloj un camino que tenía varios competidores consolidados al ser el último en ofrecer los servicios de PILA.

Para competir en el mercado, Aportes en Línea se alió a Mareigua, empresa de tecnología especializada en desarrollar software y ser proveedora de servicios informáticos de carácter innovador. En los primeros años de estructuración de la alianza se perfeccionaron los negocios de PILA y Cesantías. Se logró una herramienta fácil, rápida y confiable que cumplía con los estándares y que en su momento fue reconocida a nivel internacional como caso de éxito en el manejo seguro de bases de datos. En el mes de octubre de 2017 se logró liquidar seguridad social a más de 6 millones de trabajadores a través de nuestra plataforma.

A través del tiempo Aportes en Línea, como una de sus estrategias, ha decidido ampliar sus productos para responder a las necesidades de nuevos nichos de mercado y de esta manera tener una oferta de valor más integral. Es así como nace la necesidad de actualizar el "alma" corporativa de Aportes en Línea y por tal motivo, actualizamos la imagen corporativa queriendo transmitir la madurez que ha adquirido a través del desarrollo de nuevos servicios y productos de alto impacto.

Aportes en Línea trasciende, teniendo en cuenta que generamos soluciones innovadoras y sostenibles apalancadas en la tecnología, que transforman el sector de la seguridad social en Colombia. En la actualidad, ofrecemos:

  • Liquidación y pago de la seguridad social.
  • Liquidación y pago de cesantías.
  • Liquidación y pago de pensiones voluntarias.
  • Gestión de cartera y recaudo.
  • Servicios de contacto.
  • Servicios financieros.

Todos estos servicios fundamentados desde los pilares corporativos: innovación, relacionamiento, servicio y eficiencia; haciendo de Aportes en Línea una empresa que genera Soluciones que transforman.

La oferta de valor busca entonces aprovechar el alto nivel de entendimiento en temas relacionados con seguridad social, la gran capacidad de distribución, un excelente modelo de servicio y operación empresarial y gran desarrollo de aplicaciones de los productos.

Para conocer más información, visita la pestaña Servicios

 

Nuestra razón de ser

Generamos soluciones innovadoras y sostenibles apalancadas en tecnología que transforman positivamente desde la seguridad social.

 

Nuestro código de buen gobierno

Para conocerlo haz clic aquí

 

Relaciones Institucionales

Conoce el marco de referencia de relaciones institucionales haciendo clic aquí

Reconocimientos

  • Mejor solución a nivel mundial en manejo seguro de bases de datos

    En 2010 en el marco de la Conferencia Mundial de Socios de Microsoft celebrada en Washington D.C., nuestra plataforma tecnológica fue galardonada con el premio mundial como la mejor solución para el manejo seguro de bases de datos.

  • Segunda Pyme de mayor desempeño en Colombia

    La revista MisiónPyme nos ha reconocido como:

    • 2011: 5ta Pyme en Colombia de mayor crecimiento entre 2007 y 2010.
    • 2012: 2da Pyme de mayor desempeño en Colombia entre 2007 y 2011.
  • Líder en Innovación Tecnológica

    En 2010 y 2011 la revista IT Manager, en su edición local impresa, nos incluyó como una de las 100 empresas líderes en innovación tecnológica en Colombia, convirtiéndonos en el único Operador de Información en recibir este reconocimiento.

  • Caso de éxito Microsoft

    Gracias a nuestra robusta plataforma tecnológica, el adecuado manejo y la optimización de recursos en los procesos de liquidación de aportes que ofrecemos a nuestros clientes, Microsoft nos otorgó el reconocimiento como empresa rentable, eficiente y en constante crecimiento por nuestros servicios fundamentados en tecnología.

  • Oro a Mejor Contribución Tecnológica

    2012: En el marco del IX Congreso Andino de Contact Centers y CRM, la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO nos galardonó con el premio Oro a Mejor Contribución Tecnológica 2012, por nuestro modelo de servicio para la línea de atención telefónica a clientes.

    2013: La Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes ALOIC en la segunda edición de sus Premios LATAM a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes 2013, nos galardonó con el premio Oro a Mejor Contribución Tecnológica. Cabe resaltar que en los Premios LATAM participan los ganadores nacionales del año anterior y compiten por el galardón empresas de Argentina, Brasil, Colombia y México. Este reconocimiento nos fue entregado en el marco del X Congreso Andino de Contact Centers y CRM.